ChiaraMente Marketing

“Oggi ho portato a casa tre clienti! Li ho fatti secchi. Hanno firmato senza neanche accorgersene” – Ecco il cacciatore che ha conquistato il trofeo. “Oggi ho convito 4 clienti nuovi! Non credevano di aver bisogno di me e dei miei prodotti, ma hanno cambiato idea quando li ho storditi con il mio fascino e le mie tecniche di vendita impareggiabili!” – Ecco il mago delle vendite impossibili. “Oggi sono entrati da me 2 potenziali nuovi clienti, erano interessati al prodotto che hanno visto sul nuovo sito aziendale, avevano sentito parlare bene di me e dei miei servizi. Ho offerto loro un’esperienza inaudita. Acquisteranno e mi presenteranno degli amici” – Ecco la vendita esperienziale, emozionale o consulenziale! Questi sono tre esempi iper-semplificati e decontestualizzati dei possibili approcci alla vendita. Cosa preferite? C’è chi fa leva sulle proprie capacità, chi sul prodotto, chi pensa di poter “creare bisogni”, chi invece sa farsi trovare, creare un colloquio con il potenz

Capita spesso di sentire Manager e Imprenditori che si lamentano di dipendenti svogliati, incapaci , traditori, cui è impossibile delegare la minima incombenza . Se anche tu la pensi così, questo articolo, ti aiuterà a fare un passo avanti… o magari di lato. Infatti una domanda importante che ti sarai posto/a sarà stata sicuramente di chi sia la colpa , di questa situazione. Di una società corrotta, che va sempre peggio? Di un sistema scolastico carente? Della famiglia che non sa più educare? Delle giovani generazioni che non portano rispetto? Invece ciò che genera tipicamente errori e poca proattività, mancanza di entusiasmo, di responsabilità e di coinvolgimento in azienda di solito non sono carenze personali ma meccanismi aziendali del tipo: - Mancanza di delega : tratta un uomo come un bambino e otterrai… un bambino. Se continui a mortificare il ruolo, le capacità e le opinioni dei tuoi collaboratori, prima smetteranno di dirti cosa pensano e poi direttamente di pensar

In tempi di crisi i venditori sono più preziosi che mai per i risultati aziendali e l e loro performance (nonché il morale) vanno adeguatamente sostenute e incoraggiate.  Risparmiare sulla rete commerciale (specie su incentivi e formazione) significa decretare la propria sconfitta sul mercato. Come incentivare bene venditori di ogni categoria (agenti, commerciali interni, commessi, sales manager...)? Con i dovuti applausi e accorti meccanismi di incentivazione . Ecco alcuni suggerimenti. 1) Fissare degli obiettivi chiari, raggiungibili e condivisi con scadenze relativamente brevi (p.e. mensili) che vadano a comporsi nei piani aziendali di periodo (annuali). Per esempio: Fissare un premio per X pezzi venduti entro ciascuna fine mese e un premio extra a fine trimestre/anno che sia la somma dei risultati di periodo. 2) Legare almeno un incentivo a un bonus non monetario offrendo anche pacchetti legati a status/benessere della persona. Ad esempio il premio di fine ann

Hai l’atteggiamento giusto verso i tuoi clienti? Sei troppo poco disponibile o succube delle loro pretese? Ti propongo un test, per riflettere e discutere, non per fare l’oroscopo; con un pizzico di ironia! CASO 1) Sei titolare di una falegnameria-ebanisteria. È il primo maggio, inizio di un ponte di tre giorni. Sul telefonino vedi comparire un messaggio. Il cliente non ha ricevuto la spedizione del tavolino da euro 1.800,00 fatto a mano che gli hai mandato due giorni fa. Che fai?  A)  Rispondi subito chiamandolo per dirgli che sei dispiaciuto e lunedì chiamerai subito lo spedizioniere per capire cosa sia successo. B) Spegni il telefonino fino a lunedì, tanto non ci puoi fare niente. Intanto pensi a goderti il meritato riposo. C) Chiami i tuoi operai per rifare il tavolino a tempo di record e portarglielo con l’auto a 600 km di distanza. Risposta: io scelgo senza dubbio la A perché indica concreta disponibilità, assunzione di responsabilità (circoscritta all’effettiva